返金・返品ポリシー

~ Lahana's Policy ~

当ブランドでは、お客様に安心してお買い物いただけるように、以下の記載項目の返品・返金ポリシーを定めております。

商品に初期不良、配送時の破損が認められる場合に限り、返品または交換を承ります。

商品到着後、7日以内にご連絡ください。

当店は返品対象にあたる場合は以下のとおりです。

・未使用であること
・商品到着時と同様の状態であること
・付属品がすべて揃っていること

返品商品確認後、７営業日以内にご指定の方法にて返金いたします。

初期不良の場合は当店にて負担いたします。

イメージ違い・サイズ感等、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりませんので、ご購入の際は、ご注文内容が正しいかどうかご確認ください。

当ブランドのジュエリーはすべてハンドメイドで制作されており、個体ごとに微細な差異が生じる場合がございます。これらは製品の特性であり、不良品には該当いたしません。

ご利用のモニター環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

商品はハワイにて制作後、日本国内の拠点より発送いたします。天候・物流状況等により、お届けに遅れが生じる場合がございます。

海外配送が発生する場合、関税および輸入税はお客様のご負担となります。

返品・交換は日本国内の指定住所にて承ります。

返金・返品に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。